Ирина, расскажите, пожалуйста, как пришла идея помимо традиционного агентства «БЕСТ-Новострой» сделать ещё цифровую площадку?
Еще с начала 2010-х годов, когда велась активная политика интернетизации страны и вообще цифровизации экономики, именно тогда был задан вектор на создание оналайн-альтернатив любых сервисов, любых услуг, которые только можно получить удалённо. И рынок недвижимости не стал исключением. Проработав 10 лет девелопером и построив 39 домов в Москве, а после, возглавив в 2013 году экспертный совет по инновациям РГУД, я хорошо понимала реальную ситуацию в нашей отрасли. Для того, чтобы конкурировать с ведущими европейскими странами, рынку нужна масштабная трансформация в сторону «цифры». И мы как один из ключевых игроков среди брокерских, консалтинговых агентств в Московском регионе, пожалуй, одними из первых начали внедрять цифровые сервисы. Накопив большой опыт в аналитике, к 2015 году «БЕСТ-Новострой» решила оцифровать и стандартизировать все данные в одной платформе. Наша новая платформа bnMAP.pro сразу же получила положительный отклик со стороны многих участников рынка. Мы просто кардинально начали менять рынок, делая его более прозрачным для застройщиков и банков. Теперь девелоперы видят друг друга насквозь, bnMAP.pro показывал динамику цен и продаж, остатки квартир и апартаментов и многое другое.
То есть bnMAP.pro стал основой вашей экосистемы недвижимости?
Да. В дальнейшем мы продолжили развивать нашу платформу, внедряя новые сервисы, которыми сейчас пользуются и частные лица: риелторы или просто обычные покупатели квартир. Брокеры, проходящие у нас обучение и остающиеся после него работать с нами, могут получить аналитический отчет с историей цены, экспозиции, конкурентов, даже скидок за всё время существования на рынке той или иной новостройки. Также мы продолжаем масштабировать bnMAP.pro и на другие регионы России, сейчас у нас есть регулярная аналитика уже по 27 субъектам РФ и география продолжает расширяться.
А как пришла идея сделать Dombook?
Все к этому располагало. И рост популярности маркетплейсов в целом, и увеличение посещаемости сайтов-агрегаторов в сегменте недвижимости. Катализатором стала пандемия и связанные с ней ограничительные меры, которые вынужденно перенесли практически все процессы, связанные с выбором и покупкой недвижимости, в онлайн. Мы решили развивать нашу it-платформу и на основе обширной цифровой базы данных bnMAP.pro создали новый продукт – маркетплейс недвижимости Dombook. Мы смогли сделать это в кратчайшие сроки, поскольку у ItLab Realty - нашей компании, занимающейся разработкой it-продуктов, к тому моменту было готово уже достаточно много собственных уникальных решений и сервисов по поиску и обработке данных. Но это уже отдельная история.
Dombook – это больше продукт для кого?
Для всех. Для девелоперов - это дополнительный бесплатный канал продаж в духе современных трендов. Для брокеров, занимавшихся ранее вторичной и арендной недвижимостью, это уникальная возможность продавать новостройки от любого застройщика и получать от него комиссию, дистанционно работать в личном онлайн-кабинете. Для риелторских агентств, специализирующихся на первичном рынке – возможность расширить ассортимент продаваемых новостроек и реализовывать все новостройки Москвы. Отчасти Dombook это своеобразный Uber для рынка недвижимости, площадка, которая дает возможность любому желающему зарабатывать на продаже новостроек. Для покупателей же это удобная платформа для подбора новостройки, с рядом своих «фишек»: выбирать варианты с «узкими» запросами, как терраса или камин, используя умный поиск и многое другое.
Нет ли конкуренции между Dombook и «БЕСТ-Новострой»?
У «БЕСТ-Новострой» с Dombook не конкуренция, а синергия в плане продаж. Если рассматривать их отдельно, то это две разные компании с разными технологиями работы и философией бизнеса. Dombook передает «БЕСТ-Новострой» потенциальных клиентов на объекты, которые он («БЕСТ-Новострой») продает на эксклюзиве. Причем передача контакта, в отличие от других маркетплейсов недвижимости, происходит «бесшовно», напрямую, поскольку мы работаем в аналогичных CRM системах. Таким образом, отклик на запрос клиента Dombook происходит значительно быстрее. Это одно из ключевых преимуществ нашей цифровой платформы.
Куда, по-вашему, движется вся эта история с агрегаторами и маркетплейсами недвижимости? Что мы можем увидеть в ближайшие годы?
Сейчас, благодаря бурному развитию маркетплейсов и агрегаторов, происходит глобальная трансформация рынка недвижимости, которая в ближайшее время переведет нас в совершенного другую цифровую «эпоху». Еще с начала пандемии мы видим рост интереса к online сделкам и за последние два года мы существенно продвинулись в налаживании процесса подобных продаж. В ближайшие годы, полагаю, все больше агрегаторов и маркетплейсов будут внедрять инструменты для проведения таких сделок. Предпосылки для этого мы наблюдаем уже сейчас, большая часть выбора процесса выбора и покупки квартир в новостройках уже проходит онлайн. Мы планируем развивать онлайн-сервисы на Dombook таким образом, чтобы всю сделку можно было без проблем проводить дистанционно.
Рост популярности маркетплейсов, в свою очередь, во многом меняет «правила игры» и вообще всю сложившуюся систему продаж недвижимости. Те брокеры, которые не смогут подстроиться под новые «цифровые» реалии, будут менее конкурентоспособны и им будет сложно дальше продолжать работать на этом рынке. Соответственно маркетплейсы вытеснят с рынка «немобильных» брокеров, работающих «по-старинке» Таким образом, цифровизация отчасти способствует еще и повышению квалификации риелторов, что, в конечном счете, благоприятно сказывается и на качестве оказываемых услуг.
Насколько я знаю, вы недавно запустили образовательные программы для брокеров? Расскажите подробнее. Какие результаты первого курса, будет ли второй?
С начала этого года мы запустили образовательный курс «Лидеры продаж новостроек 2022», в рамках которого как раз и обучаем всех желающих основам работы с платформой Dombook, а также эффективным стратегиям продаж и инвестирования в новостройки. Причем это не просто теория, за время прохождения курса практически каждый участник находит с нашей помощью нового потенциального клиента, оформляются первые бронирования и даже заключаются сделки. К примеру, уже на первом потоке слушатели курса заключили девять сделок, не говоря уже о количестве бронирований. И это не единичный пример. После завершения обучения три четверти наших продолжают активно работать на платформе и становятся резидентами Dombook. Сейчас у нас идет уже третий поток обучения, который мы организовали для членов Гильдий Риелторов Москвы и Московской области. Ранее мы проводили курс для одного из крупнейших агентств вторичной недвижимости, агентства «На Петровке», которое полностью перешло в дальнейшем на работу с новостройками через Dombook.
Как ведут себя девелоперы из-за происходящих событий? Не отказываются ли от эксклюзивов, не уменьшают ли комиссию?
Нет, в этих вопросах пока нет каких-либо кардинальных изменений. Мы как ведущее риелторское агентство и Dombook как маркетплейс недвижимости остаемся мощными инструментами продаж, без которых многим застройщикам будет достаточно сложно быстро реализовать свои проекты, особенно в текущей ситуации в условиях определенного снижения спроса.
Как вы оцениваете перспективы рынка, и что, на ваш взгляд, будет с ценами и спросом?
В текущей ситуации сложно что-то объективно спрогнозировать, но я с оптимизмом смотрю на будущее рынка новостроек. Столичная недвижимость была и остается одной из самых востребованных у нас в стране. Как показали результаты марта 2022 года – никакого существенного провала на рынке пока не случилось. В дальнейшем спрос на новостройки, как и раньше, будет зависеть от покупательской возможности населения, но она как мы видим, сейчас зачастую снижается. В ближайшие месяцы я не исключаю определенного снижения спроса, летом произойдет перестройка рынка и уже в сентябре спрос вновь начнет расти. Некоторые граждане нашей страны отложили покупку квартиры в марте и вложили свои рублевые сбережения на депозиты. Поэтому часть этих граждан, возможно, вернется к вопросу покупки недвижимости уже летом, после того как можно будет снять свой депозит. К тому же, как вы знаете, с апреля власти запустили новую программу льготной ипотеки, активно субсидируют ставки и сами застройщики.
Во-первых, wены на недвижимость будут зависеть от уровня спроса. Во-вторых, от изменения себестоимости строительства. И если на массовом сегменте недвижимости это фактически никак не отразится, так как большинство материалов и оборудования были отечественные, то в бизнес-классе доля импорта была несколько больше. А в сегменте в премиум и элитном классе – высока. На изменение логистических цепочек и замену аналогами материалов и оборудования, которое сейчас временно не поставляется в Россию, потребуется некоторое время, поэтому пока в высокобюджетном сегменте себестоимость увеличится. В целом по итогам первого полугодия я полагаю, цены на недвижимость вырастут во всех сегментах. А дальнейшую динамику более объективно можно будет спрогнозировать по итогам лета.
Что касается отрасли в целом, то сейчас, после приостановки деятельности ряда иностранных компаний я думаю, у российского бизнеса появилась хорошая возможность для укрепления своих позиций на рынке и вывода новых продуктов. Это касается не только разработки новых IT решений в сфере недвижимости, но и производства новой техники, инженерии, строительных материалов и т.д. У нас в стране очень много талантливых специалистов и есть необходимые ресурсы. И если власти будут поддерживать нашу отрасль субсидиями, снижением некоторых обременений и административных барьеров и другими способами, уверена уже в ближайшее время мы сможем кардинально перестроить все процессы на рынке и вывести его на качественно и технологически более высокий уровень.
Свежие обзоры о новостройках
