Ассоциация профессионалов рынка недвижимости REPA провела конференцию «Уметь управлять – значит уметь выбирать: нужна ли застройщику собственная управляющая компания?», организованную в рамках деловой программы ежегодного Российского форума лидеров рынка недвижимости RREF.
Заявленная организаторами проблематика вызвала живой интерес, как со стороны аудитории, так и со стороны спикеров – подискутировать на актуальную тему отрасли собралось несколько десятков профессионалов рынка и журналистов. С докладами выступили эксперты ведущих девелоперских и управляющих компаний: « ДОНСТРОЙ », ЗАО «Патриот» (ГК « ИНТЕКО »), « Сити-XXI век », ГК FACILICOM, « Химки Групп », ГК « МИГ-недвижимость ». Модерировал сессию Председатель Правления REPA – Никита Журавлев.
Основной вопрос, который стоял перед аудиторией – есть ли необходимость девелоперу создавать собственную УК или проще воспользоваться услугами сторонней организации; с какими трудностями застройщик может столкнуться в том или ином случае? В ходе дискуссии выяснилось, что вопросы выбора Управляющей компании и взаимодействия с ней девелоперы решают по-разному, но причин отдавать предпочтение собственным УК у них все-таки больше.
Так, Андрей Бойков, генеральный директор «ДС Эксплуатация» («ДОНСТРОЙ») на примере жилых объектов компании рассказал о важности создания собственной УК как инструмента лояльности по отношению к клиентам. Эксперт подчеркнул – «люди покупают не столько квадратные метры, сколько определенный образ жизни», – а это как раз сфера ответственности УК. Более того, когда речь идет о нетиповых уникальных комплексах со сложной системой коммуникаций и инфраструктурой – наличие УК как «штатной единицы» – неоспоримо: «Каждый жилой комплекс такого крупного девелопера как «ДОНСТРОЙ» – это уникальный проект и с точки зрения архитектуры и инженерии. Более половины построенных домов относятся к классу высотных. Конечно, стабильное функционирование таких объектов может быть обеспечено только опытным персоналом, прошедшим специальное обучение. «ДС Эксплуатация» как дочерняя компания взаимодействует с девелопером уже на стадии проектирования и строительства, поэтому к моменту заселения мы досконально знаем объект и полностью готовы к сложному процессу эксплуатации», – добавил он.
О необходимости создания и особенностях работы собственной УК в сегменте жилья бизнес-класса рассказал Дмитрий Котровский, вице-президент компании « Химки Групп». Спикер отметил, что многие девелоперы создают свои УК в надежде иметь меньше проблем при введении жилья в эксплуатацию – «это стройка, а не швейцарские часы», – подчеркнул он. «В последние годы в бизнес-классе и премиальном сегменте все более распространена практика создания собственной управляющей компании и включения ее в процесс еще на этапе проектирования. Это позволяет заранее предусмотреть и нивелировать возможные сложности при эксплуатации, сократить будущие расходы собственников». Среди положительных сторон работы с собственной УК г-н Котровский особо выделил аспект кадрового вопроса: профессиональный и опытный руководитель минимизирует риски низкого качества работ со стороны генерального подрядчика.
Но эксперт затронул и ряд плюсов в работе с внешней УК: концентрируясь только на своей зоне ответственности, внешняя компания меньше погружена во внутренние процессы взаимодействия с девелопером. В крупных УК, обладающих большим опытом, работа стандартизирована, а ресурсная база и портфель субподрядчиков шире. Ключевое значение здесь имеет профессиональный уровень персонала и, прежде всего, топ-менеджмента.
В свою очередь об особенностях и специфики создания собственной УК на примере концепции «Миниполис» рассказала Анна Швидунова, директор по связям с общественностью компании «Сити XXI век»: «Собственная или партнерская управляющая компания является сегодня неотъемлемой частью девелоперского проекта, если застройщик заинтересован не только в стройке и продажах, но и дальнейшем поддержании жизнеспособности созданного объекта. Концепция «Миниполис» ориентирована в том числе на создание комфортной социальной среды на этапе проживания в доме, так как УК должна заниматься не только технической эксплуатацией, но и находиться в диалоге с жителями».
В заключении эксперты единогласно сошлись во мнении, что качественное управление – это неотъемлемая часть и залог любого успешного проекта. Но на сегодняшний день рынок управления в сегменте жилой недвижимости пока пребывает в стадии формирования, поэтому девелопер вынужден использовать собственные ресурсы. При этом практика показывает, что в перспективе, с развитием рынка управления, услуги сторонних профессиональных УК могут стать для девелопера гораздо эффективнее и выгоднее.
Свежие обзоры о новостройках
