Сообщения о приостановке выдачи ипотечных кредитов Москоммерцбанком вызваны недопониманием среди менеджеров банка. Об этом заявил председатель правления кредитной организации Алексей Годованец.
«Один из менеджеров банка несколько превысил свои полномочия и в отсутствие руководства, которое отправилось в Нижний Новгород на открытие филиала банка, дал неверные указания call-центру. Очень большая очередь на рассмотрение заявок от клиентов спровоцировала сотрудников call-центра дать неверную информацию», - сказал Годованец.
По словам председателя правления, речь шла о том, что с момента подачи заявления до собственно выдачи кредита проходит около месяца, это стандартный срок рассмотрения и удовлетворения заявки. «Но многими это было воспринято как приостановка выдачи ипотеки. Менеджер сказал одно, а из этого разрослась совершенно другая история», - заключил Алексей Годованец.
Он также уточнил, что в настоящий момент рассматривается вопрос об увольнении «разговорчивого» менеджера.
Ещё больше полезной информации из мира недвижимости на нашем Youtube-канале Недвижимость+