Обзор рынка ремонта и отделки квартир Санкт-Петербурга за первое полугодие 2009 года

Аналитики компании «СтройДизайнАтелье» отмечают, что рынок ремонта начинает выходить из кризисного состояния. Одной из благоприятных тенденций является рост спроса, который был зафиксирован в мае-июне 2009 года. К началу лета между компаниями обострилась борьба за клиентов.
Для повышения качества своих работ ремонтно-отделочные компании вынуждены объединяться с компаниями из смежных отраслей. «Объединение компаний, которые оказывают различные услуги, связанные с ремонтом квартиры – вполне закономерное явление, - комментирует генеральный директор компании «СтройДизайнАтелье» Эдуард Ильяшенко. – Вполне разумно если ремонтная компания объединяется в холдинг с компанией, которая продает встроенную мебель, элементы зеркал, бытовую технику, кухни. Когда такие компании работают в альянсе, качество их услуг автоматически растет. Это в целом увеличивает их конкурентоспособность» 
Кроме того, ремонтно-отделочные компании стараются сделать свои предложения максимально выгодными для клиентов. На услуги предоставляются всевозможные скидки, предлагаются гибкие системы оплаты или отсрочки платежей. За время кризиса компании были вынуждены снизить цены на свои услуги, а многие услуги сопутствующего сервиса сделать бесплатными.  

Данные диаграммы отражают состояние услуг ремонтно-отделочных компаний на июнь 2009 года. Эксперты компании «СтройДизайнАтелье» проанализировали результаты обзора рынка и сделали прогнозы относительно перспектив развития каждого вида услуг.

В докризисный период процент петербургских компаний, которые работали на рынке Ленинградской области, был незначительным, но в связи с падением спроса на петербургском рынке отделки и ремонта квартир, компаниям приходится расширять географию деятельности. Исследования компании «СтройДизайнАтелье» показывают, что процент компаний, которые работают по ЛО и Северо-Западному региону, вырос на 20%.

Размер минимальной суммы ремонта зависит от объема работ. На сегодняшний день существуют компании, которые выполняют сравнительное небольшие заказы – они могут предоставить отдельных специалистов, например, плотника или маляра, при этом в их сферу услуг не включен выезд менеджера или прораба, то есть согласование условий работы происходит по телефону. Эти компании предлагают повременную систему оплаты, и именно они предоставляют услугу от 500 рублей. Компании, которые работают с развитым сервисом (предоставление услуг дизайнера и менеджера), оказывают более крупный вид ремонта – минимальная сумма ремонта от 10 тысяч рублей. Впрочем, в связи с уменьшением количества заказов ситуация меняется: увеличилось число компаний, которые оказывают ремонтные услуги стоимостью от 500 рублей.

По мнению экспертов «СтройДизайнАтелье», количество компаний, которые оказывают данную услугу бесплатно, существенно не увеличится, так как составление дизайн-проекта является достаточно сложной работой, и выполнять ее бесплатно могут позволить себе далеко не все компании. В перспективе будет уменьшаться «средняя цена». С одной стороны, увеличится число компаний, которые устанавливают максимальную ставку 2100 рублей за кв. м., с другой стороны, увеличится число компаний, которые устанавливают минимальную ставку – от 100 рублей за кв. м.. Впрочем, останутся и те компании, которые не будут предоставлять эту услугу, так как данная функция для отделочной компании не является обязательной. «Между тем, наличие в штате дизайнера дает возможность выполнить дизайн-проект с учетом технологических возможностей компании, и это удобно, поэтому компании будут развивать дизайн как еще одно направление деятельности», - считает генеральный директор компании «СтройДизайнАтелье» Эдуард Ильяшенко.

Диаграмма показывает, что компании активно вводят систему скидок на данный вид сервиса, и в дальнейшем эта тенденция будет только усиливаться. Компании, которые поставляют материалы «по обычной цене», будут вводить пятипроцентные скидки. Так кризис требует конкурентоспособных предложений, и система скидок является верным способом привлечь дополнительных клиентов.

По мнению экспертов компании «СтройДизайнАтелье», сейчас эта услуга активно развивается и в дальнейшем будет предоставляться всеми компаниями, поскольку большинство обладают достаточными ресурсами. Ввод этой услуги - очень важный шаг в борьбе за клиента. Стоимость будет разниться, возможно, многие компании будут доставлять материалы бесплатно.

Диаграмма показывает, что сервис достаточно активно развивается, и компании работают над оперативностью предоставления услуги. По мнению экспертов компании «СтройДизайнАтелье», количество организаций, которые доставляют материалы в пределах трех дней, в ближайшие два года снизится до 2-3%, и большинство компаний будут осуществлять доставку в первый же день. Естественно, есть материалы, которые доставляются на заказ, например, их привозят из Москвы или из-за рубежа. Но на них эта диаграмма не распространяется, поскольку она отражает ситуацию с доставкой только тех материалов, которые есть на складе компаний.

По прогнозам экспертов «СтройДизайнАтелье», количество компаний, которые оказывают данный тип услуг, будет неуклонно увеличиваться. Это вполне закономерно, поскольку данная услуга неотделима от доставки материалов на дом, что очень важно в деятельности отделочной компаний. Безусловно, кризис заставляет компании расширять свой сервис, и в скором времени все компании будут предоставлять услугу «подъем материала на этаж», так как это естественное развитие рынка. Кроме того, увеличится количество компаний, которые будут оказывать эту услугу бесплатно. Существующие 12% показывают, что компании уже идут по этому пути.

То, что 68% компаний не предоставляют услугу - вполне закономерно – считают эксперты «СтройДизайнаАтелье». Ведь согласование перепланировки не является типичной услугой для отделочных компаний. Как правило, ее предоставляют специализированные компании, которые имеют определенный опыт работы в этой области. «Я считаю, что развитие этой услуги у отделочных компаний будет медленным, и больше половины компаний не будет эту услугу оказывать вообще», - отметил генеральный директор компании «СтройДизайнАтелье» Эдуард Ильяшенко.

Проведенный компанией «СтройДизайнАтелье» обзор рынка, показывает, что услуга развита не в полной мере. То, что 86% компаний не оказывают помощь в регистрации счетчиков – это достаточно большое количество. Помощь в регистрации счетчиков в «Водоканале» не является для компаний сложной и затратной услугой, поэтому ее внедрение в сервис компаний будет продолжаться. Впрочем, существуют компании, которые специализируются на опломбировании и регистрации счетчиков, и у них эта услуга всегда платная. Когда услуга войдет в сервис всех компаний, то многие смогут оказывать ее бесплатно, что даст им определенное преимущество над специализированными организациями.

По мнению экспертов копании «СтройДизайнАтелье», эта услуга имеет неплохие перспективы развития. Впрочем, в отличие от «Водоканала», «Петроэлетросбыт» сам опломбирует счетчики, и лицензия на опломбирование счетчиков не предоставляется. Эта услуга не является сложной, поэтому все большее количество компаний будут предоставлять услугу бесплатно.

Диаграмма показывает, что большинство компаний услугу предоставляют (на тех или иных условиях). Это говорит о правильном векторе развития рынка ремонтно-отделочных услуг. Вне всякого сомнения, через несколько лет все компании будут предоставлять эту услугу, при этом конкуренция вынудит многие компании сделать эту услугу бесплатной.

График показывает, что большинство компаний не оказывают данный тип услуг. Это легко объяснить тем, что организация данной услуги - сложный комплекс мероприятий, которые могут выполнять далеко не все компании. Сначала нужно найти место для временного проживания в районе, где расположена квартира заказчика, а затем необходимо найти грузчиков. Эксперты компании «СтройДизайнАтелье» считают, что эта услуга имеет огромные перспективы развития, так как является очень важной для нынешнего клиента, поэтому большинство компаний будут предоставлять ее на платной основе. Можно сказать, что когда все компании будут оказывать эту услугу, наш рынок по уровню развития превзойдет европейский уровень сервиса.

Данная услуга имеет хорошие перспективы развития. Безусловно, все большее количество компаний будут ее предоставлять, бесплатно ее будут предоставлять лишь те компании, которые имеют свои автопарк – таких пока меньшинство. По мнению экспертов компании «СтройДизайнАтелье», количество компаний с автопарком будет увеличиваться достаточно медленно, так как дефицит финансовых средств во время кризиса не позволяет компаниям закупать автотранспорт.