В Санкт-Петербурге стартовал конкурс «Доверие потребителя»
Опубликовано: 03 июня 2013 г.
В Санкт-Петербурге стартовал ежегодный общественный конкурс «Доверие потребителя» на соискание звания компании рынка недвижимости, заслуживающей доверие потребителя. Имена победителей огласят на традиционной торжественной церемонии подведения итогов в декабре 2013 года.
В этом году внесены изменения в процедуру выбора победителей. Она проводится путем потребительского интернет-голосования и интерактивных голосований на профильных мероприятиях; юридической экспертизы договорной базы участников конкурса; анализа рекламно-информационных материалов; оценки деятельности служб, отвечающих за работу с жалобами клиентов; наконец путем проведения исследования «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж компаний.
В 2013 году заключительным этапом конкурса станет не интерактивное, а экспертное голосование, что позволит более объективно и взвешенно оценить каждого из 5-ти финалистов и выбрать победителя. Также расширен состав Жюри, в который приглашены представители профессиональных объединений, контрольных и надзорных органов, а также предусмотрено участие (ротационным способом) представителей победителей прошлых лет и СМИ - ключевых информационных партнеров.